:

Управленческий консалтинг зародился за рубежом в ходе промышленной революции во второй половине XIX в. Конкуренция и рост бизнеса все чаще заставляли предпринимателей искать пути совершенствования ведения дел и методов управления. В этот период были выявлены и описаны первые методы и принципы консультирования, зародилось движение научного управления. Послевоенный период называют “золотыми годами” консультирования. Именно в то время спрос на консалтинговые услуги начал расти особенно интенсивно. Это было обусловлено послевоенным строительством, ростом деловой активности, ускорением технологического прогресса, интернационализацией промышленности, торговли и финансов. Появилась концепция реструктуризации, т.е. разукрупнения предприятий, и слияния – образования стратегических альянсов и совместного использования ресурсов для повышения гибкости предприятий и сокращения управленческих издержек.

Сегодня в мире насчитывается около 2000 компаний, специализирующихся в области управленческого консалтинга. При этом около 49% всего мирового рынка приходится на долю США. Сектор консалтинговых услуг развивается опережающими темпами по сравнению с другими отраслями мировой экономики. Его активное развитие ожидается в странах Центральной и Восточной Европы, СНГ и Китае.

В России рост финансового благосостояния бизнеса и населения в сочетании с исчерпанием эффекта девальвации вылился в усиление конкуренции на внутренних и внешних рынках, что стимулировало бизнес активнее инвестировать в увеличение производительности труда, снижение издержек, в повышение эффективности предприятий в целом. Перед бизнесом встали вопросы: Как повысить эффективность? Какие инструменты и механизмы использовать для создания конкурентных преимуществ и лидерства в отрасли? Решать эти (и другие) задачи призваны специалисты консалтинговых компаний.

Спрос на консалтинговые услуги в России растет, причем темпами, значительно опережающими рост экономики страны. Основные потребители консалтинговых услуг сконцентрированы в ведущих отраслях промышленности: ТЭК, металлургия, телекоммуникации, машиностроение и торговля.

Однако, несмотря на то, что само понятие «российский консалтинг» имеет 15-летнюю историю, подавляющее большинство экспертов отмечают, что рынок консалтинговых услуг еще находится в процессе становления; он войдет в фазу стабилизации только благодаря повышению эффективности отечественного бизнеса, формированию устойчивых корпоративных стандартов в области управления.

В составе консалтинговых услуг обычно выделяют управленческий консалтинг, инжиниринг (консалтинг в области проектно-конструкторских работ), финансовый аудит, налоговый и правовой аудит.

Помочь компании сохранить и, тем более, повысить прибыльность в условиях растущей конкуренции можно только выработав гибкую стратегию развития. Разработка стратегии и построение системы стратегического управления компанией – одно из ведущих направлений сотрудничества крупных предприятий с консалтинговыми компаниями. Продолжающиеся изменения в российской экономической среде приводят к тому, что «более половины предприятий только за прошедший год осуществили кардинальное изменение стратегий развития бизнеса». Это данные результатов исследования, проведенного специалистами Ассоциации менеджеров и международной консалтинговой компанией Accenture.

Реализация стратегических планов и настройка системы оперативного управления компанией требует не меньших усилий. И здесь услуги консультантов востребованы и полезны.

Снижение темпов роста производства, увеличение себестоимости продукции из-за высоких накладных расходов и роста тарифов, нехватка оборотных средств для развития… В этой ситуации одни предприятия медленно теряют свои рыночные позиции. Другие находят возможность их укрепить. За счет чего? За счет максимального использования внутренних резервов – эффективного использования оборотных средств, запуска экономических механизмов стимулирования роста производительности, снижения затрат, скорости процессов управления.

Большинство экспертов сходятся во мнении, что дальнейший рост крупного и среднего бизнеса в России возможен исключительно за счет внутренних факторов и, прежде всего, оптимизации процессов управления. В течение ближайших лет залогом успеха компаний на рынке будет успех в решении актуальных для сегодняшнего бизнеса проблем

Несовершенство организационной структуры и системы управления отражает общую тенденцию отставания развития процессов и всей системы управления компаниями от роста самих компаний. В результате для большинства предприятий характерны неупорядоченность бизнес-процессов, нечеткое разделение полномочий и дублирование ответственности, приводящие к переключению высшего уровня менеджмента компании с решения стратегических задач на осуществление оперативного управления. Для компаний с территориально-распределенной структурой наиболее актуален вопрос достижения баланса полномочий между головной компанией и удаленными подразделениями.

Возможность решения этих проблем во многом будет обеспечиваться вниманием руководства компаний к оптимизации процессов деятельности компании и, в первую очередь, совершенствованием процессов управления. Решением этих проблем могут стать:

– разработка системы ключевых показателей для оценки эффективности деятельности каждого сотрудника и функционального подразделения;

– внедрение корпоративной информационной системы;

– оценка персонала, упорядочение функций, полномочий и ответственности структурных подразделений;

– оптимизация или полная реструктуризация бизнес-процессов компании.

Проблема недостатка инвестиционных ресурсов для реализации проектов, направленных на дальнейшее развитие бизнеса, во многом связана с неотлаженностью механизма работы с потенциальными инвесторами, низкой прозрачностью российского бизнеса. Большинство предприятий предпочитают привлекать инвесторов в случае, если существует потребность привлечения крупных и долгосрочных инвестиций (строительство заводов, новых площадок и т.п.).

Развитие бизнеса невозможно без постоянных инвестиций. Привлечение инвестиций в форме кредитов банков, прямых инвестиций, корпоративных облигаций и векселей требует повышения прозрачности и управляемости предприятий, призванных повысить инвестиционную привлекательность бизнеса. В данной ситуации помимо описанного выше совершенствования системы управления помощь консультантов полезна как на стадии разработки бизнес-плана и защиты его перед инвестором, так и в процессе осуществления инвестиционного проекта.

Проблемы низкой квалификации и мотивации персонала наиболее актуальны в отраслях, требующих высокой специализированной квалификации сотрудников. Особенно остро столкнулись с проблемой «старения кадров» многие региональные предприятия. Создание системы мотивации позволяет решить вопрос заинтересованности в работе, но предприятия также вкладывают большие средства в переобучение, постоянное повышение квалификации своего персонала. Для достижения этих целей компаниями создаются собственные учебные центры («корпоративный университет»), а если у предприятия существуют партнеры за рубежом, то сотрудники, как правило, проходят там стажировку.

Проблема низкой конкурентноспособности продукции затрагивает, главным образом, предприятия с высокой степенью переработки сырья. Основными способами повышения конкурентноспособности продукции могут стать разработка новых видов продукции, совершенствование систем маркетинга и сбыта. На внутреннем рынке наиболее актуальным является снижение издержек на обеспечение деятельности, а для экспортноориентированных предприятий наиболее важны налаживания устойчивых каналов сбыта и формирование успешной маркетинговой стратегии.

Проблема низкой эффективности инвестиций связана во многом с недооценкой рисков вложений средств или отсутствием логики в реализации инвестиционных проектов. Преодоление этой проблемы возможно за счет создания системы принятия инвестиционных решений, налаживании системы планирования инвестиционной деятельности или передачи процессов инвестиционной деятельности сторонней, специализирующейся на этом компании.

Итоговым результатом сотрудничества с консалтинговыми компаниями является не только оперативное решение проблем, с которыми сталкиваются управляющие, но и повышение эффективности деятельности компании в целом, увеличение индивидуальной производительности труда каждого работника и, таким образом, создание конкурентных преимуществ и вывод компании на новый уровень.

Управленческий консалтинг – это вид деятельности, направленный на решение проблем и/или задач, стоящих перед менеджерами высшего звена в области стратегического планирования, управления хозяйственной, инвестиционной и финансовой деятельностью, оптимизации и повышения эффективности деятельности компании, а также проведение необходимых для этого аналитической и исследовательской работы.

Журнал

• Все номера
• УРМ №3 (март 2004)
• План выхода журнала
• Анонсы будущих номеров
• Последний номер